售後服務

亚游堅信用心周到的服務於亚游技術的不斷創新同等重要。公司一貫以“用戶滿意”作為亚游的經營宗旨,以“質量是生命線”作為亚游的企業經營核心,給每一位用戶方便和滿足。
服務體係確保了亚游能夠為每一位用戶提供滿意的服務,詳盡的售前、售中、售後製度解決您的一切問題。

一、售前服務
1、信息登記:服務人員將仔細認真的登記您的需求
2、推薦方案:根據您的需求為您量身推薦解決方案
3、數據確定:確定方案後,列出亚游數據
4、記錄數據:技術人員記錄適合您的亚游數據
5、設計方案:根據亚游數據,技術人員為您量身設計亚游方案
6、確定方案:經過您進一步確定亚游生產方案
7、簽訂合同:您與公司簽訂生產合同
8、交付定金:支付亚游50%定金

二、售中服務
1、下達任務:根據售前服務中確定的數據下達生產任務
2、安排生產:車間開始生產用戶所訂購亚游
3、質量驗收:質檢部驗收亚游
4、成品入庫:亚游合格後入庫
5、支付餘款:用戶向公司支付剩餘貨款
6、通知發貨:通知用戶發貨信息
7、安裝調試:現場安裝調試亚游
8、客戶驗收:用戶現場進行驗收
9、客戶存檔:保存客戶檔案,以便提供後續服務

三、售後服務
1、問題登記:將客戶來電所速問題詳細登記,以便全方位解決問題
2、電話指導:可以通過電話方式解決問題的,詳細地為客戶闡述問題解決方法
3、上門服務:對於需要現場解決問題的客戶,首先要確定是否在保修期內。
(1)保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,
a、公司責任:問題屬公司責任的,亚游負責免費維修,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收
b、客戶責任:問題屬客戶機械責任的,亚游向客戶說明收費比例,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收,完畢後按比例收費
(2)保修期外:向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收,完畢後按收費標準收取相關費用
4、返廠維修:與客戶溝通後,對於需返廠維修的亚游,配合客戶將亚游返廠,維修方法過程同上門服務
5、客戶存檔:維修完畢後,將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中,以便今後的跟蹤服務